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最新消息(轉載於香港特別行政區政府電訊管理局網站)
給電話行銷人員的五個建議
  第一個建議是致力於帶來大不同。電話行銷人員最難知道的就是客戶在乎的不是他的產品服務或解決方法是什麼,又或者這些東西可以為公司帶來什麼影響。例如我打電話去推銷我的產品,單單說有個產品介紹,對方聽到後肯定說沒興趣。如果我把焦點轉到他們能從我的產品中得到益處情況就不同了。

  第二個建議就是不要急於求成哦。通常電話行銷人員都想在最短時間完成行銷,於是就不斷地產品資訊說給客戶聽,其實這樣做反而會令客戶抗拒。

  第三個建議就是要對客戶公司背景做足功課。要確保你打電話時不被對方掛斷,就必須打電話之前先了解客戶的公司,有了認識後就知道怎樣組織及傳達給客戶了。

  第四個建議就是要多管齊下。要同客戶真正談上話可能至少要聯絡對方十次。應該多管齊下即是透過語音郵件和電子郵件等等來傳達信息。

  最後一個建議就是要站在客戶的角度去分析你的產品。重要的不是你說什麼而是客戶聽到是什麼。學會聆聽的技巧來知道客戶的需求和問題從而去幫助他。

標籤:貸款電話行銷, 電銷主管, 電話行銷人員
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