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最新消息(轉載於香港特別行政區政府電訊管理局網站)
常 見 問 題 1
本 常 見 問 題 , 以 及 《 非 應 邀 電 子 訊 息 條 例 》 相 關 規 定 的 摘 要 、 說 明 和 意 見 只 供 一 般參 考 之 用 。 請 參 考 《 非 應 邀 電 子 訊 息 條 例 》 條 文 下 詳 盡 及 確 定 的 法 律 聲 明 。
  
  • 《 非 應 邀 電 子 訊 息 條 例 》 ( 「 條 例 」) 的 一 般 資 料
1. 條 例 背 景 資料
 
問 1.1 條 例 涵 蓋 哪 些 訊 息 ?
問 1.2 有 哪 些 是 條 例 涵 蓋 的 電 子 訊 息 的 例 子 ?
問 1.3 哪 些 訊 息 獲 得 豁 免 ?
問 1.4 條 例 涵 蓋 由 海 外 發 送 的 商 業 電 子 訊 息 嗎 ?
問 1.5 手 提 電 話 漫 遊 到 海 外 網 絡 時 , 我 會 獲 得 保 障 嗎 ?
問 1.6 非 牟 利 / 慈 善 / 宗 教 團 體 所 發 出 的 訊 息 會 否 被 視 為 商 業 性 質 , 因 而 受 條 例 規 管 ?
問 1.7 除 了 條 例 , 政 府 還 採 用 甚 麼 措 施 處 理 非 應 邀 電 子 訊 息 的 問 題 ?
問 1.8 這 些 罪 行 的 罰 則 如 何 ?
問 1.9 何 謂 執 行 通 知 ? 如 違 法 者 違 反 執 行 通 知 , 罰 則 為 何 ?
問 1.10 可 否 向 違 反 條 例 的 發 送 人 索 償 ?
問 1.11 甚 麼 是 選 擇 不 接 收 機 制 ?
問 1.12 條 例 、 《 非 應 邀 電 子 訊 息 規 例 》( 「 規 例 」) 和 實 務 守 則 三 份 法 律 文 件 如 何 相 輔 相 承 ?
2. 發 送 商 業 電 子 訊 息 的 規 則 ( 條 例 第 2 部 )
 
問 2.1 條 例 第 2 部 有 哪 些 發 送 商 業 電 子 訊 息 的 規 則 ?
問 2.2 商 業 電 子 訊 息 應 提 供 哪 些 發 送 人 資 料 ?
問 2.3 可 否 提 供 郵 政 信 箱 號 碼 作 為 地 址 ?
問 2.4 須 提 供 哪 種 取 消 接 收 選 項 ?
問 2.5 如 向 發 送 人 發 出 取 消 接 收 要 求 , 發 送 人 何 時 才 會 停 止 再 向 我 發 送 商 業 電 子 訊 息 ?
問 2.6 發 送 人 資 料 和 取 消 接 收 選 項 陳 述 應 以 甚 麼 語 文 提 供 ?
問 2.7 有 沒 有 表 達 發 送 人 資 料 和 取 消 接 收 選 項 陳 述 的 規 定 ?
問 2.8 如 撥 打 電 話 號 碼 多 次 以 作 出 取 消 接 收 要 求 , 但 總 是 線 路 繁 忙 , 發 送 人 是 否 違 法 ?
問 2.9 發 送 人 應 如 何 記 錄 取 消 接 收 要 求 ?
3. 以 不 正 當 手 法 發 送 給 大 量 收 訊 人 ( 條 例 第 3 部 )
 
問 3.1 以 不 正 當 手 法 發 送 給 大 量 收 訊 人 是 何 解 ?
問 3.2 發 送 訊 息 的 技 術 基 礎 設 施 有 何 規 定 ?
問 3.3 何 謂 地 址 收 集 ?
問 3.4 甚 麼 是 「 字 典 式 攻 擊 」 及 「 暴 力 攻 擊 」 ?
問 3.5 為 甚 麼 條 例 禁 止 使 用 手 稿 程 式 登 記 五 個 或 以 上 電 郵 帳 戶 ?
問 3.6 甚 麼 是 「 開 放 郵 件 代 轉 」 ? 它 有 甚 麼 問 題 ?
4. 詐 騙 及 其 他 與 傳 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 相 關 的 非 法 活 動 ( 條 例 第 4 部 )
 
問 4.1 何 謂 詐 騙 及 其 他 與 傳 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 相 關 的 非 法 活 動 ?
5. 如 收 到 商 業 電 子 訊 息 應 怎 麼 辦 ?
 
問 5.1 我 收 到 商 業 電 子 訊 息 , 可 以 怎 樣 做 ?
問 5.2 如 收 到 人 對 人 的 促 銷 電 話 應 怎 麼 辦 ?
問 5.3 如 收 到 網 上 詐 騙 電 郵 應 怎 麼 辦 ?
問 5.4 我 應 否 向 發 送 人 投 訴 或 回 覆 , 以 免 再 收 到 商 業 電 子 訊 息 ?
問 5.5 如 何 舉 報 懷 疑 違 反 條 例 的 訊 息 ?
1. 條 例 背 景 資 料


問 1.1 : 例 涵 蓋 哪 些 訊 息 ? 答 : 非 應 邀 電 子 訊 息 五 花 八 門 , 例 如 為 推 廣 產 品 或 服 務 而 以 文 字 或 預 先 錄 製 話 音 訊 息 方 式 , 向 電 話 、 傳 真 機 或 電 郵 地 址 發 送 的 電 子 促 銷 訊 息 。

條 例 涵 蓋 以 下 訊 息 : 有 商 業 目 的 ( 例 如 推 廣 產 品 、 服 務 或 服 務 提 供 者 ) ;

透 過 公 共 電 訊 服 務 發 送 ( 例 如 發 送 到 流 動 號 碼 的 預 先 錄 製 話 音 訊 息 、 短 訊 、 傳 真 和 電 郵 ) ; 及

有 香 港 聯 繫 :  一 般 而 言 由 香 港 發 送 或 在 香 港 接 收 ;

也 包 括 發 送 到 香 港 境 外 漫 遊 的 香 港 電 話 號 碼 ,


但 條 例 附 表 1 所 載 獲 豁 免 的 訊 息 除 外 。 回 頁 首


問 1.2 : 有 哪 些 是 條 例 涵 蓋 的 電 子 訊 息 的 例 子 ? 答 : 條 例 涵 蓋 的 電 子 訊 息 例 子 包 括 :

發 送 到 香 港 的 流 動 電 話 號 碼 , 以 推 銷 任 何 產 品 或 服 務 ( 如 醫 療 服 務 ) 的 預 先 錄 製 話 音 訊 息 ;

發 送 到 香 港 的 公 司 , 以 推 銷 任 何 產 品 ( 如 打 印 機 碳 粉 盒 ) 或 服 務 的 傳 真 廣 告 ; 及

發 送 到 電 郵 地 址 要 約 任 何 產 品 或 服 務 ( 如 印 製 名 片 ) 的 電 郵 , 而 該 電 郵 地 址 的 登 記 使 用 者 正 身 在 香 港 。



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問 1.3 : 哪 些 訊 息 獲 得 豁 免 ? 答 : 條 例 附 表 1 載 列 獲 豁 免 電 子 訊 息 的 清 單 。 條 例 的 規 定 不 適 用 的 例 子 包 括 以 下 訊 息 :

人 對 人 的 電 話 ;

應 收 訊 人 的 指 定 要 求 發 送 的 訊 息 , 如 按 要 求 發 送 的 傳 真 ; 或

發 票 或 收 據 等 訊 息 , 以 確 認 收 訊 人 之 前 同 意 與 發 送 人 訂 立 的 商 業 交 易 。



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問 1.4 : 條 例 涵 蓋 由 海 外 發 送 的 商 業 電 子 訊 息 嗎 ? 答 : 條 例 涵 蓋 在 香 港 接 收 ( 不 論 收 訊 人 是 否 香 港 居 民 ) 的 商 業 電 子 訊 息 。 除 根 據 條 例 採 取 執 法 行 動 外 , 我 們 會 與 海 外 執 法 機 關 保 持 緊 密 聯 繫 , 聯 手 打 擊 與 濫 發 訊 息 有 關 的 罪 行 。

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問 1.5 : 手 提 電 話 漫 遊 到 海 外 網 絡 時 , 我 會 獲 得 保 障 嗎 ? 答 : 你 會 獲 得 保 障 ; 只 要 你 的 手 提 電 話 號 碼 為 香 港 的 手 提 電 話 號 碼 , 無 論 你 接 收 訊 息 時 身 在 何 地 , 條 例 仍 然 適 用 。

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問 1.6 : 非 牟 利 / 慈 善 / 宗 教 團 體 所 發 出 的 訊 息 會 否 被 視 為 商 業 性 質 , 因 而 受 條 例 規 管 ? 答 : 條 例 規 管 有 香 港 聯 繫 的 商 業 電 子 訊 息 。 「 商 業 電 子 訊 息 」 的 定 義 載 於 該 條 例 第 2 條 。 有 關 訊 息 是 否 屬 於 商 業 性 質 須 視 乎 個 別 情 況 而 定 , 亦 要 考 慮 到 該 訊 息 的 目 的 和 實 際 內 容 。 發 送 機 構 的 性 質 並 非 唯 一 考 慮 因 素 。 倘 若 非 牟 利 / 慈 善 / 宗 教 團 體 發 送 訊 息 的 目 的 ( 或 其 中 一 個 目 的 ) 符 合 條 例 第 2 條 下 的 準 則 , 該 訊 息 便 會 被 視 為 商 業 訊 息 。

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問 1.7 : 除 了 條 例 , 政 府 還 採 用 甚 麼 措 施 處 理 非 應 邀 電 子 訊 息 的 問 題 ? 答 : 政 府 採 用 多 管 齊 下 的 方 法 ( STEPS 計 劃 ) 處 理 非 應 邀 電 子 訊 息 的 問 題 , 條 例 是 其 中 一 種 方 法 。 有 關 STEPS 計 劃 的 其 他 措 施 詳 情 , 請 瀏 覽 www.anti-spam.gov.hk 。

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問 1.8 : 這 些 罪 行 的 罰 則 如 何 ? 答 : 違 反 條 例 的 個 人 或 公 司 , 可 被 處 以 罰 款 或 監 禁 , 詳 情 如 下 :

罪 行


執 行 機 構


罰 則


詐 騙 及 其 他 與 傳 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 相 關 的 非 法 活 動


由 電 訊 局 接 受 舉 報 並 進 行 初 步 調 查 , 再 轉 交 警 務 處 處 理


法 院 設 定 的 無 上 限 罰 款 及 / 或 最 多 監 禁 十(10) 年


使 用 不 正 當 手 法 以 擴 大 商 業 電 子 訊 息 的 接 收 層 面


電 訊 局


最 高 罰 款 港 幣 100 萬 元 及 / 或 監 禁 五 (5) 年


違 反 發 送 商 業 電 子 訊 息 的 規 則


電 訊 局


向 違 法 者 送 達 執 行 通 知 。 如 不 遵 從 執 行 通 知 , 首 次 定 罪 最 高 罰 款 港 幣 10 萬 元

此 外 , 任 何 人 如 因 違 法 者 觸 犯 條 例 而 蒙 受 損 失 或 損 害 , 不 論 違 法 者 是 否 已 被 定 罪 , 均 可 自 行 向 其 提 出 民 事 申 索 。

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問 1.9 : 何 謂 執 行 通 知 ? 如 違 法 者 違 反 執 行 通 知 , 罰 則 為 何 ? 答 : 電 訊 局 長 在 完 成 調 查 後 如 認 為 商 業 電 子 訊 息 發 送 人 違 反 發 送 規 則 , 而 違 規 情 況 亦 有 可 能 持 續 或 重 複 , 則 會 向 有 關 發 送 人 發 出 執 行 通 知 , 列 明 違 規 情 況 和 在 訂 明 期 間 糾 正 違 規 情 況 的 行 動 。

違 反 執 行 通 知 即 屬 違 法 , 最 高 可 處 罰 款 港 幣 10 萬 元 , 持 續 干 犯 者 將 額 外 罰 款 每 日 1,000 元 。

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問 1.10 : 可 否 向 違 反 條 例 的 發 送 人 索 償 ? 答 : 任 何 人 因 違 法 者 觸 犯 條 例 而 蒙 受 損 失 或 損 害 , 不 論 違 法 者 是 否 已 被 定 罪 , 可 自 行 向 其 提 出 民 事 申 索 。

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問 1.11 : 甚 麼 是 選 擇 不 接 收 機 制 ? 答 : 在 選 擇 不 接 收 機 制 下 , 如 發 送 人 遵 守 發 送 商 業 電 子 訊 息 的 規 則 , 便 可 向 電 子 地 址 發 送 非 應 邀 訊 息 。 有 關 規 則 包 括 :

在 訊 息 內 提 供 發 送 人 資 料 , 讓 收 訊 人 識 別 發 送 人 ( 或 授 權 發 送 訊 息 的 機 構 ) 的 身 分 和 聯 絡 方 法 ;

在 訊 息 中 提 供 一 項 或 多 項 取 消 接 收 選 項 , 並 描 述 有 關 選 項 , 讓 收 訊 人 向 授 權 發 送 訊 息 者 發 出 取 消 接 收 要 求 ;

如 電 子 地 址 的 登 記 使 用 者 已 透 過 取 消 接 收 選 項 發 出 取 消 接 收 要 求 , 須 停 止 再 向 有 關 電 子 地 址 發 送 訊 息 ; 及

不 得 向 拒 收 訊 息 登 記 冊 載 列 的 電 子 地 址 發 送 商 業 電 子 訊 息 。



接 收 訊 息 的 電 子 地 址 登 記 使 用 者 可 :

從 訊 息 得 知 發 送 人 的 身 分 , 並 於 有 需 要 時 聯 絡 發 送 人 ;

使 用 獲 提 供 的 取 消 接 收 選 項 向 發 送 人 發 送 取 消 接 收 要 求 , 停 止 以 有 關 電 子 地 址 接 收 同 一 發 送 人 的 商 業 電 子 訊 息 ; 及

在 拒 收 訊 息 登 記 冊 登 記 電 子 地 址 , 停 止 接 收 所 有 發 送 人 ( 取 得 同 意 者 除 外 ) 的 商 業 電 子 訊 息 。



與 選 擇 不 接 收 機 制 相 比 , 選 擇 接 收 機 制 規 定 必 須 於 發 送 商 業 電 子 訊 息 前 取 得 電 子 地 址 登 記 使 用 者 的 事 先 同 意 。

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問 1.12 : 條 例 、 《 非 應 邀 電 子 訊 息 規 例 》 ( 「 規 例 」 ) 和 實 務 守 則 三 份 法 律 文 件 如 何 相 輔 相 承 ? 答 : 《 非 應 邀 電 子 訊 息 條 例 》 ( 條 例 ) 為 主 體 法 例, 而 《 非 應 邀 電 子 訊 息 規 例 》 ( 規 例 )則 為 附 屬 法 例 , 以 訂 明 訊 息 中 需 載 列 的 「 發 送 人 資 料 」 和 「 取 消 接 收 要 求 」 的 詳 細 規 定 。 另 外 ,實 務 守 則 就 條 例 的 條 文 的 適 用 或 實 施 提 供 實 務 指 引 。 雖 然 實 務 守 則 並 非 法 定 規 定 , 未 能 遵 守 有 關 實 務 守 則 者 不 會 被 人 採 取 法 律 程 序 起 訴 , 但 實 務 守 則 代 表 電 訊 局 長 對 如 何 應 用 或 實 施 若 干 法 定 條 文 的 意 見 , 在 法 律 程 序 中 可 獲 接 納 為 證 據 。 如 法 院 信 納 實 務 守 則 攸 關 所 爭 議 的 事 宜 的 裁 斷 , 則 未 能 遵 守 實 務 守 則 可 被 賴 以 作 為 可 確 立 或 否 定 該 事 宜 的 證 明 。

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2 發 送 商 業 電 子 訊 息 的 規 則 ( 條 例 第 2 部 )


問 2.1 : 條 例 第 2 部 有 哪 些 發 送 商 業 電 子 訊 息 的 規 則 ? 答 :

發 送 商 業 電 子 訊 息 的 規 則



違 反 規 則 的 例 子



罰 則



商 業 電 子 訊 息 的 發 送 人 :

發 送 訊 息 至 電 話 時 不 得 隱 藏 來 電 線 路 識 別 資 料 ;

不 得 發 出 具 誤 導 性 標 題 的 電 郵 訊 息 ;

必 須 表 明 身 分 和 提 供 聯 絡 資 料 ;

應 為 收 訊 人 提 供 取 消 接 收 訊 息 選 項 。 如 收 到 取 消 接 收 要 求 , 須 於 十 個 工 作 天 內 取 消 發 送 ; 及

不 得 向 已 在 拒 收 訊 息 登 記 冊 登 記 的 電 子 地 址 發 送 商 業 電 子 訊 息 , 除 非 登 記 使 用 者 同 意 收 取 該 等 訊 息 。


向 電 話 發 送 預 先 錄 製 語 音 訊 息 時 隱 藏 來 電 線 路 識 別 資 料 ;

沒 有 為 收 訊 人 提 供 取 消 接 收 選 項 的 傳 真 廣 告 ;

收 訊 人 提 出 取 消 接 收 要 求 仍 繼 續 發 送 商 業 電 子 訊 息 ; 或

未 經 拒 收 訊 息 登 記 冊 內 電 子 地 址 的 登 記 使 用 者 同 意 , 發 送 訊 息 。


電 訊 局 可 向 首 次 違 法 者 發 出 執 行 通 知 。 如 違 法 者 違 反 執 行 通 知 , 最 高 罰 款 為 10 萬 元 。


電 訊 局 是 條 例 第 2 部 的 執 行 機 構 。

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問 2.2 : 商 業 電 子 訊 息 應 提 供 哪 些 發 送 人 資 料 ? 答 : 如 為 預 先 錄 製 語 音 或 視 像 訊 息 , 規 定 的 發 送 人 資 料 包 括 發 送 人 姓 名 、 地 址 和 聯 絡 電 話 號 碼 。 除 了 直 接 提 供 地 址 和 聯 絡 號 碼 , 發 送 人 可 提 供 選 項 , 讓 收 訊 人 按 下 訊 息 指 明 的 鍵 後 , 即 時 要 求 提 供 地 址 和 聯 絡 電 話 號 碼 。

如 為 傳 真 , 規 定 的 發 送 人 資 料 包 括 發 送 人 姓 名 、 地 址 和 聯 絡 電 話 號 碼 。

如 為 短 訊 , 規 定 的 發 送 人 資 料 包 括 發 送 人 姓 名 、 地 址 和 聯 絡 電 話 號 碼 。 如 收 訊 人 可 使 用 聯 絡 電 話 號 碼 取 得 地 址 , 則 訊 息 可 略 去 地 址 。

如 為 電 郵 , 規 定 的 發 送 人 資 料 包 括 發 送 人 姓 名 、 地 址 、 聯 絡 電 話 號 碼 和 聯 絡 電 郵 地 址 。

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問 2.3 : 可 否 提 供 郵 政 信 箱 號 碼 作 為 地 址 ? 答 : 不 可 以 。 規 例 規 定 的 個 人 或 機 構 地 址 , 指 其 一 般 營 業 地 點 , 但 不 包 括 郵 政 信 箱 地 址 。

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問 2.4 : 須 提 供 哪 種 取 消 接 收 選 項 ? 答 : 規 例 ( 第 9 條 ) 規 定 :

如 為 短 訊 , 最 少 一 個 取 消 接 收 選 項 為 香 港 電 話 號 碼 , 而 取 消 接 收 要 求 可 藉 口 頭 或 按 鍵 輸 入 的 方 式 作 出 ;

在 其 他 情 況 下 , 提 供 的 取 消 接 收 選 項 最 少 一 個 必 須 能 夠 接 收 從 收 訊 人 用 作 取 閱 該 訊 息 的 電 訊 裝 置 傳 送 的 取 消 接 收 要 求 。 實 務 守 則 亦 有 進 一 步 指 引 : 如 為 預 先 錄 制 語 音 或 視 像 電 話 通 話 , 最 少 一 個 取 消 接 收 選 項 須 可 透 過 按 一 個 指 明 單 一 數 字 鍵 以 作 啟 動 , 在 作 出 取 消 接 收 選 項 陳 述 後 立 即 可 以 使 用 , 並 在 訊 息 的 播 放 時 間 仍 可 供 使 用 ;

如 為 傳 真 , 最 少 一 個 取 消 接 收 選 項 須 為 香 港 傳 真 號 碼 : 及

如 為 電 郵 , 最 少 一 個 取 消 接 收 選 項 須 為 電 郵 地 址 、 網 頁 或 網 址 。


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問 2.5 : 如 向 發 送 人 發 出 取 消 接 收 要 求 , 發 送 人 何 時 才 會 停 止 再 向 我 發 送 商 業 電 子 訊 息 ? 答 : 發 送 人 須 在 接 獲 取 消 接 收 要 求 後 十 個 工 作 天 內 , 停 止 再 向 發 送 取 消 接 收 要 求 的 電 子 地 址 發 送 商 業 電 子 訊 息 。

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問 2.6 : 發 送 人 資 料 和 取 消 接 收 選 項 陳 述 應 以 甚 麼 語 文 提 供 ? 答 : 規 例 第 6 和 7 條 規 定 須 兼 用 中 文 和 英 文 提 供 發 送 人 資 料 和 取 消 接 收 選 項 陳 述 。 不 過 , 如 收 訊 人 向 發 送 人 表 示 有 關 資 料 可 僅 用 一 種 語 文 提 供 ( 例 如 在 預 先 錄 製 語 音 訊 息 開 始 時 詢 問 收 訊 人 的 語 文 選 擇) , 發 送 人 可 僅 以 該 語 文 提 供 資 料 。

由 於 部 分 個 別 人 士 或 機 構 並 無 中 文 姓 名 / 名 稱 , 海 外 公 司 亦 同 樣 難 以 提 供 中 文 地 址 , 因 此 規 例 第 6 (3) 和 (4) 條 列 明 , 在 這 些 情 況 下 , 姓 名 / 名 稱 和 地 址 可 僅 用 中 文 或 英 文 提 供 。

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問 2.7 : 有 沒 有 表 達 發 送 人 資 料 和 取 消 接 收 選 項 陳 述 的 規 定 ? 答 : 規 例 就 預 先 錄 製 語 音 或 視 像 訊 息 表 達 發 送 人 資 料 和 取 消 接 收 選 項 陳 述 的 次 序 施 加 若 干 條 件 , 旨 在 協 助 收 訊 人 迅 速 識 別 發 送 人 身 分 和 決 定 是 否 繼 續 聽 取 訊 息 。

如 發 送 人 為 索 取 地 址 和 / 或 電 話 號 碼 要 求 提 供 輸 入 鍵 , 應 在 訊 息 開 首 處 按 以 下 次 序 表 達 發 送 人 姓 名 / 名 稱 、 輸 入 鍵 和 取 消 接 收 選 項 陳 述 :

首 先 為 姓 名 / 名 稱 ;

其 次 , 取 消 接 收 選 項 陳 述 ; 及

其 三 , 指 明 輸 入 鍵 ( 規 例 第 8 (3) 條 ) 。


此 外 , 實 務 守 則 建 議 發 送 人 資 料 和 取 消 接 收 選 項 陳 述 須 以 合 理 清 晰 可 聽 見 的 速 度 來 表 達 ( 實 務 守 則 第 6.3 (a) 和 8.3 (a) 段 ) 實 務 守 則 於 第 6 和 8 段 提 供 有 關 傳 真 或 電 郵 訊 息 的 指 引 。 一 般 而 言 , 實 務 守 則 建 議 發 送 人 資 料 可 顯 明 展 示 於 傳 真 訊 息 首 頁 或 電 郵 訊 息 內 文 的 頂 部 或 底 部 。 發 送 人 資 料 應 以 合 理 清 晰 可 見 的 字 體 大 小 、 位 置 和 對 比 來 顯 示 。

同 樣 , 取 消 接 收 選 項 陳 述 應 :

展 示 在 傳 真 訊 息 首 頁 或 電 郵 訊 息 內 文 的 頂 部 或 底 部 ;

以 合 理 清 晰 可 見 的 字 體 大 小 、 位 置 和 對 比 來 顯 示 ; 及

可 與 訊 息 中 的 商 業 內 容 獨 立 區 分 。


就 短 訊 而 言 , 實 務 守 則 就 聯 絡 電 話 號 碼 和 取 消 接 收 選 項 的 電 話 號 碼 前 的 標 示 提 供 詳 細 指 引 。 詳 情 可 參 閱 實 務 守 則 第 6.4 和 8.4 段 。

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問 2.8 : 如 撥 打 電 話 號 碼 多 次 以 作 出 取 消 接 收 要 求 , 但 總 是 線 路 繁 忙 , 發 送 人 是 否 違 法 ? 答 : 條 例 第 9 (f) 條 規 定 取 消 接 收 選 項 合 理 地 相 當 可 能 能 夠 在 訊 息 發 送 之 後 至 少 30 日 的 期 間 內 的 任 何 時 間 , 接 收 收 訊 人 的 取 消 接 收 要 求 。 實 務 守 則 的 進 一 步 指 引 列 明 , 如 提 供 電 話 號 碼 或 傳 真 號 碼 作 為 取 消 接 收 選 項 , 發 送 人 在 設 定 有 關 電 訊 線 路 容 量 ( 和 相 關 的 人 力 資 源 ( 如 適 用 ) 時 , 應 作 出 合 理 的 努 力 , 並 考 慮 發 送 商 業 電 子 訊 息 的 數 量 和 傳 輸 率 , 務 求 令 取 消 接 收 選 項 有 足 夠 容 量 接 收 拒 收 要 求 。

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問 2.9 : 發 送 人 應 如 何 記 錄 取 消 接 收 要 求 ? 答 : 根 據 條 例 第 9 (3) 條 , 發 送 人 須 在 接 收 取 消 接 收 要 求 後 , 將 該 要 求 的 記 錄 按 原 來 接 收 該 要 求 時 的 格 式 保 留 至 少 三 年 , 或 以 能 準 確 地 表 達 原 來 接 收 資 料 的 格 式 保 留 至 少 三 年 。

因 此 , 保 留 記 錄 的 方 法 應 視 乎 實 際 提 供 的 取 消 接 收 選 項 而 定 。 如 按 照 實 務 守 則 的 建 議 提 供 取 消 接 收 選 項 , 你 應 可 按 照 以 下 格 式 保 留 取 消 接 收 要 求 的 記 錄 :

訊 息 類 型


取 消 接 收 選 項


記 錄 格 式


預 先 錄 製 語 音 或 視 像 訊 息


在 預 先 錄 製 語 音 或 視 像 通 話 期 間 按 單 一 數 字 鍵


按 下 指 定 鍵 的 收 訊 人 號 碼 的 數 碼 記 錄 。


傳 真


傳 真 號 碼


保 留 收 到 的 傳 真 作 為 記 錄 。 為 進 一 步 簡 化 程 序 , 可 以 用 電 子 傳 真 服 務 作 為 取 消 接 收 選 項 , 或 掃 描 收 到 的 傳 真 , 以 數 碼 格 式 保 留 記 錄 。


電 郵


電 郵 地 址 、 網 址 / 網 頁


保 留 收 到 的 電 郵 , 或 在 經 網 頁 提 交 要 求 的 情 形 下 , 保 留 電 腦 記 錄 , 以 作 記 錄 用 途 。



短 訊


接 收 以 口 頭 或 按 鍵 作 出 的 取 消 接 收 要 求 的 電 話 號 碼


如 使 用 互 動 話 音 回 應 系 統 接 受 按 鍵 , 可 保 留 電 腦 記 錄 檔 案 作 為 記 錄 。
如 接 受 口 頭 取 消 接 收 要 求 , 在 遵 守 《 個 人 資 料 ( 私 隱 ) 條 例 》 ( 第 486 章 ) 和 任 何 適 用 法 例 的 情 況 下 , 可 將 實 際 對 話 錄 音 以 符 合 法 定 規 定 。


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3. 以 不 正 當 手 法 發 送 給 大 量 收 訊 人 ( 條 例 第 3 部 )


問 3.1 : 以 不 正 當 手 法 發 送 給 大 量 收 訊 人 是 何 解 ? 答 : 條 例 第 3 部 的 罪 行 為 使 用 不 正 當 手 法 以 擴 大 商 業 電 子 訊 息 的 接 收 層 面 。 一 般 而 言 , 在 個 別 情 況 下 這 些 手 法 是 有 合 法 用 途 的 , 但 如 用 作 發 送 商 業 電 子 訊 息 , 發 送 人 可 發 送 訊 息 給 更 大 量 的 收 訊 人 或 在 更 短 時 間 內 完 成 發 送 。 為 將 對 收 訊 人 造 成 的 滋 擾 減 至 最 低 , 條 例 禁 止 使 用 這 些 手 法 發 送 商 業 電 子 訊 息 。

罪 行


禁 止 的 行 為 舉 例



罰 則


條 例 第 3 部 — 以 不 正 當 手 法 發 送 給 大 量 收 訊 人 , 包 括 :

供 應 、 獲 取 或 使 用 電 話 號 碼 或 電 郵 地 址 收 集 軟 件 1 / 地 址 收 集 清 單 , 在 未 獲 收 訊 人 同 意 的 情 況 下 發 送 商 業 電 子 訊 息 ;

使 用 自 動 化 程 序 產 生 電 子 地 址 以 發 送 商 業 電 子 訊 息 ;

使 用 手 稿 程 式 或 其 他 自 動 化 方 法 登 記 五 個 或 多 於 五 個 電 郵 地 址 以 發 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 ; 或

轉 發 或 再 傳 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 , 就 訊 息 的 來 源 欺 騙 或 誤 導 收 訊 人 。


出 售 地 址 收 集 清 單 以 作 發 送 商 業 電 子 訊 息 用 途 ;


使 用 地 址 收 集 軟 件 蒐 集 網 站 上 的 電 郵 地 址 , 並 在 未 獲 電 郵 地 址 使 用 人 同 意 的 情 況 下 , 發 送 商 業 電 子 訊 息 ;


濫 發 電 郵 中 的 「 字 典 式 攻 擊 」 或 「 暴 力 攻 擊 」 ; 或



使 用 「 開 放 郵 件 代 轉 」 或 「 開 放 代 理 伺 服 器 」 以 隱 藏 發 送 人 的 來 源 電 郵 地 址 。


最 高 罰 款 100 萬 港 元 和 / 或 監 禁 五 年


條 例 第 3 部 的 執 行 機 構 為 電 訊 局 。

1 地 址 收 集 軟 件 指 經 特 定 設 計 或 經 銷 的 軟 件 , 以 在 互 聯 網 或 公 共 電 訊 網 絡 中 搜 尋 及 蒐 集 電 話 號 碼 或 電 郵 地 址 等 電 子 地 址 。

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問 3.2 : 發 送 訊 息 的 技 術 基 礎 設 施 有 何 規 定 ? 答 : 條 例 就 使 用 技 術 基 礎 設 施 發 送 商 業 電 子 訊 息 的 方 法 訂 立 多 項 規 定 , 包 括 :

不 得 使 用 自 動 化 方 法 產 生 電 子 地 址 以 發 送 商 業 電 子 訊 息 ( 條 例 第 18 條 ) ;

不 得 使 用 手 稿 程 式 或 其 他 自 動 化 方 法 登 記 五 個 或 多 於 五 個 電 郵 地 址 ( 條 例 第 19 條 ) ;

不 得 懷 有 就 多 項 商 業 電 子 訊 息 的 來 源 欺 騙 或 誤 導 收 訊 人 或 任 何 電 訊 服 務 提 供 者 的 意 圖 , 而 轉 發 或 再 傳 送 該 等 訊 息 ( 條 例 第 20 條 ) ;

不 得 未 獲 授 權 而 取 用 電 訊 裝 置 發 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 ( 條 例 第 22 條 ) ;

不 得 懷 有 就 多 項 商 業 電 子 訊 息 的 來 源 欺 騙 或 誤 導 收 訊 人 的 意 圖 而 未 獲 授 權 啟 動 電 訊 裝 置 、 服 務 或 網 絡 傳 送 該 等 訊 息 ( 條 例 第 23 條 ) ;

不 得 捏 改 多 項 商 業 電 子 訊 息 的 標 頭 資 料 和 發 送 有 關 訊 息 ( 條 例 第 24 條 ) ;

不 得 以 在 關 鍵 程 度 上 捏 改 實 際 登 記 人 身 分 的 資 料 登 記 五 個 或 多 於 五 個 電 子 地 址 , 或 使 用 在 關 鍵 程 度 上 捏 改 實 際 註 冊 人 身 分 的 資 料 註 冊 兩 個 或 多 於 兩 個 域 名 , 或 明 知 而 啟 動 從 該 等 電 子 地 址 或 域 名 傳 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 ; 及

不 得 虛 假 地 表 示 自 己 是 五 個 或 多 於 五 個 電 子 地 址 的 登 記 人 , 或 兩 個 或 多 於 兩 個 域 名 的 註 冊 人 , 或 明 知 而 啟 動 從 該 等 電 子 地 址 或 域 名 傳 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 。



總 括 而 言 : 應 只 使 用 以 真 確 身 分 資 料 合 法 登 記 或 註 冊 的 電 郵 地 址 或 域 名 ;

應 讓 電 郵 軟 件 產 生 電 郵 標 頭 資 料 ;

不 應 透 過 公 開 / 未 獲 授 權 郵 件 代 轉 或 代 理 伺 服 器 發 送 電 郵 ;

不 應 使 用 自 動 化 方 法 產 生 電 郵 地 址 ; 及

不 應 使 用 用 完 即 棄 電 郵 帳 戶 。



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問 3.3 : 何 謂 地 址 收 集 ? 答 : 為 擴 大 訊 息 的 接 收 層 面 , 濫 發 訊 息 者 可 能 會 使 用 地 址 收 集 軟 件 或 / 及 地 址 收 集 清 單 來 製 作 訊 息 的 發 送 清 單 。 地 址 收 集 軟 件 的 定 義 列 於 條 例 第 14 (1) 條 , 一 般 而 言 , 是 指 經 特 定 設 計 以 在 互 聯 網 或 公 共 電 訊 網 絡 中 搜 尋 及 蒐 集 電 子 地 址 的 軟 件 。

條 例 禁 止 供 應 、 獲 取 或 使 用 地 址 收 集 軟 件 及 / 或 地 址 收 集 清 單 以 發 送 非 應 邀 電 子 訊 息 。 如 果 你 有 供 應 或 獲 取 地 址 清 單 作 促 銷 用 途 , 應 確 保 有 關 清 單 並 非 使 用 地 址 收 集 軟 件 製 成 。

公 司 和 機 構 如 需 要 在 互 聯 網 上 公 佈 其 電 郵 地 址 , 可 考 慮 使 用 濫 發 電 郵 者 難 以 直 接 獲 取 的 書 寫 方 式 。 想 知 道 如 何 避 免 電 郵 地 址 被 收 集 及 其 他 減 少 收 到 濫 發 電 郵 的 方 法,請 參 閱 政 府 的 資 訊 安 全 網 網 頁 。

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問 3.4 : 甚 麼 是 「 字 典 式 攻 擊 」 及 「 暴 力 攻 擊 」 ? 答 : 「 字 典 式 攻 擊 」 或 「 暴 力 攻 擊 」 通 常 指 讓 濫 發 電 郵 訊 息 者 能 輕 易 接 觸 大 量 電 郵 收 訊 人 的 自 動 化 方 法 。 此 類 方 法 會 嘗 試 以 自 動 化 方 法 組 合 / 串 連 一 些 常 用 詞 彙 / 名 稱 或 字 母 和 數 字 組 合 以 製 成 收 訊 人 的 電 郵 地 址 , 以 猜 測 有 效 的 電 郵 地 址 。 而 條 例 在 禁 止 使 用 此 等 自 動 化 方 法 上 , 不 只 限 於 電 郵 訊 息 , 亦 適 用 於 所 有 電 子 訊 息 。 以 人 手 收 集 的 清 單 則 未 被 禁 止 使 用 。

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問 3.5 : 為 甚 麼 條 例 禁 止 使 用 手 稿 程 式 登 記 五 個 或 以 上 電 郵 帳 戶 ? 答 : 系 統 管 理 員 或 電 訊 服 務 供 應 商 偶 然 會 使 用 手 稿 程 式 或 其 他 自 動 化 方 法 建 立 多 個 電 郵 帳 戶 , 以 有 效 管 理 資 訊 系 統 。 不 過 , 濫 發 電 郵 訊 息 者 亦 使 用 這 些 方 法 建 立 多 個 暫 時 性 的 電 郵 帳 戶 , 以 濫 發 電 郵 訊 息 。 濫 發 訊 息 者 一 般 會 在 短 時 間 內 棄 用 這 些 電 郵 帳 戶 , 轉 用 新 的 帳 戶 , 避 免 遭 識 破 。

條 例 禁 止 使 用 手 稿 程 式 或 自 動 化 方 法 登 記 五 個 或 以 上 電 郵 帳 戶 , 以 作 日 後 發 送 多 項 非 應 邀 電 子 訊 息 之 用 。

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問 3.6 : 甚 麼 是 「 開 放 郵 件 代 轉 」 ? 它 有 甚 麼 問 題 ? 答 : 「 開 放 郵 件 代 轉 」 指 電 郵 伺 服 器 容 許 第 三 者 向 其 他 人 士 發 送 電 郵 , 而 電 郵 伺 服 器 所 處 理 電 郵 的 發 送 人 或 收 訊 人 均 非 伺 服 器 的 本 地 或 已 知 用 戶 , 以 這 方 法 發 送 的 電 郵 只 會 附 有 電 郵 伺 服 器 的 互 聯 網 規 程 地 址 , 而 沒 有 相 關 第 三 者 的 地 址 。

利 用 「 開 放 郵 件 代 轉 」 , 濫 發 電 郵 訊 息 者 可 隱 藏 真 正 的 互 聯 網 規 程 地 址 , 使 濫 發 電 郵 訊 息 的 收 訊 人 無 法 識 別 電 郵 的 真 正 來 源 。 條 例 禁 止 這 種 不 當 做 法 。

一 台 電 腦 可 能 在 機 主 不 知 情 的 情 況 下 運 行 「 開 放 代 理 伺 服 器 」 或 「 開 放 郵 件 代 轉 」 , 這 可 能 因 電 腦 運 行 的 電 郵 伺 服 器 設 定 錯 誤 , 或 受 惡 意 軟 件( 例 如 病 毒 、 木 馬 程 式 或 蠕 蟲) 入 侵 。 為 了 保 障 自 己 及 公 司 , 資 訊 科 技 管 理 員 應 確 保 :

網 絡 及 電 腦 受 適 當 的 安 全 設 定 保 護 ;

伺 服 器 並 無 運 行 任 何 「 開 放 郵 件 代 轉 」 或 「 開 放 代 理 伺 服 器 」 軟 件 ; 及

電 郵 訊 息 並 無 經 由 不 受 其 控 制 的 任 何 代 轉 或 代 理 伺 服 器 傳 送 。

如 有 疑 問 , 可 向 合 資 格 的 資 訊 科 技 保 安 專 家 查 詢 。 回 頁 首


4. 詐 騙 及 其 他 與 傳 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 相 關 的 非 法 活 動 ( 條 例 第 4 部 )


問 4.1 : 何 謂 詐 騙 及 其 他 與 傳 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 相 關 的 非 法 活 動 ? 答 : 條 例 第 4 部 的 罪 行 為 詐 騙 及 其 他 與 傳 送 商 業 電 子 訊 息 相 關 的 非 法 活 動 。 這 些 活 動 通 常 與 發 送 大 量 訊 息 的 專 業 濫 發 訊 息 者 有 關 。 專 業 濫 發 訊 息 者 使 用 這 些 方 法 來 隱 藏 行 蹤 和 避 免 暴 露 身 分 。

罪 行



禁 止 的 行 為 舉 例



罰 則



條 例 第 4 部 — 詐 騙 及 其 他 與 傳 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 2 相 關 的 非 法 活 動 :

未 獲 授 權 而 取 用 電 訊 裝 置 發 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 ;

未 獲 授 權 從 電 訊 裝 置 發 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 , 就 訊 息 的 來 源 欺 騙 或 誤 導 收 訊 人 ;

捏 改 多 項 商 業 電 子 訊 息 的 標 頭 資 料 並 發 送 這 些 訊 息 ;

使 用 捏 改 實 際 登 記 人 或 實 際 註 冊 人 身 分 的 資 料 登 記 電 子 地 址 或 註 冊 域 名 以 發 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 ; 及

假 扮 為 電 子 地 址 或 域 名 的 註 冊 人 以 發 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 。


非 法 入 侵 他 人 電 腦 發 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 ;

使 用 殭 屍 3 電 腦 發 送 多 項 商 業 電 子 訊 息 ; 或

發 送 多 項 標 頭 4 資 料 被 捏 改 的 商 業 電 郵 。


法 院 設 定 的 無 上 限 罰 款 及 / 或 最 多 監 禁 十 年

由 於 這 些 罪 行 屬 詐 騙 性 質 , 這 類 個 案 會 由 香 港 警 務 處 調 查 。 公 眾 可 填 寫 表 格 向 電 訊 局 舉 報 , 經 歸 類 及 分 析 後 , 這 類 舉 報 將 會 轉 交 香 港 警 務 處 處 理 。

2 多 項 商 業 電 子 訊 息 指 在 一 段 24 小 時 的 期 間 內 傳 送 多 於 100 項 商 業 電 子 訊 息 , 或 在 一 段 30 日 的 期 間 內 傳 送 多 於 1000 項 商 業 電 子 訊 息 。

3 連 接 至 互 聯 網 , 而 被 黑 客 、 電 腦 病 毒 或 木 馬 程 式 入 侵 的 電 腦 。 這 些 電 腦 常 被 用 於 進 行 惡 意 破 壞 , 例 如 在 遠 端 指 示 下 濫 發 訊 息 , 而 機 主 一 般 並 不 察 覺 這 些 活 動 。

4 標 頭 是 機 器 產 生 的 資 料 , 載 列 電 子 訊 息 的 來 源 或 路 由 資 料 , 例 如 來 電 線 路 識 別 資 料 或 互 聯 網 規 程 地 址 , 但 並 不 包 括 可 被 發 送 人 輕 易 更 改 的 「 寄 件 人 」 一 欄 。

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5. 如 收 到 商 業 電 子 訊 息 應 怎 麼 辦 ?


問 5.1 : 我 收 到 商 業 電 子 訊 息 , 可 以 怎 樣 做 ? 答 : 由 二 零 零 七 年 十 二 月 二 十 二 日 條 例 全 面 實 施 起:

你 可 於 拒 收 訊 息 登 記 冊 登 記 固 網 、 流 動 電 話 或 傳 真 號 碼 ;

你 可 向 電 訊 局 舉 報 違 反 發 送 商 業 電 子 訊 息 規 則 的 情 況 , 有 關 規 則 包 括 : 發 送 商 業 電 子 訊 息 時 並 無 準 確 的 發 送 人 資 料 讓 你 聯 絡 發 送 人 ;

發 送 商 業 電 子 訊 息 時 並 無 提 供 「 取 消 接 收 」 選 項 ;

在 發 出 「 取 消 接 收 」 要 求 的 十 個 工 作 日 內 沒 有 取 消 或 停 止 發 送 ;

未 得 拒 收 訊 息 登 記 冊 的 登 記 人 同 意 , 在 登 記 十 個 工 作 日 開 始 仍 向 登 記 人 發 送 商 業 電 子 訊 息 ;

於 商 業 電 郵 訊 息 使 用 具 誤 導 性 的 標 題 ; 及

發 送 商 業 電 子 訊 息 到 電 話 號 碼 時 , 隱 藏 來 電 線 路 識 別 資 料 。


電 訊 局 將 會 進 行 調 查 , 並 可 能 向 發 送 人 發 出 執 行 通 知 ;

如 懷 疑 有 人 出 售 或 使 用 地 址 收 集 清 單 , 應 向 電 訊 局 舉 報 。 電 訊 局 會 展 開 調 查 , 並 可 能 向 售 賣 者 或 使 用 者 提 出 檢 控 行 動 ; 及

如 懷 疑 電 腦 遭 非 法 入 侵 以 發 送 商 業 電 子 訊 息 , 應 向 電 訊 局 舉 報 。 電 訊 局 會 將 舉 報 歸 類 , 如 有 需 要 可 能 會 將 個 案 轉 交 香 港 警 務 處 處 理 。


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問 5.2 : 如 收 到 人 對 人 的 促 銷 電 話 應 怎 麼 辦 ? 答 : 人 對 人 的 促 銷 電 話 並 不 屬 於 條 例 的 涵 蓋 範 圍 。 不 過 , 如 果 你 相 信 你 的 個 人 資 料 在 來 電 中 有 被 使 用 ( 例 如 致 電 者 能 識 別 你 的 身 分 ) , 在 《 個 人 資 料 ( 私 隱 ) 條 例 》 第34 條 下 , 你 有 權 要 求 致 電 者 停 止 使 用 你 的 個 人 資 料 作 直 銷 用 途 。 如 果 致 電 者 繼 續 來 電 , 你 可 向 個 人 資 料 私 隱 專 員 公 署 舉 報 。 有 關 詳 情 , 請 參閱 該 署 網 站 http://www.pcpd.org.hk/。

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問 5.3 : 如 收 到 網 上 詐 騙 電 郵 應 怎 麼 辦 ? 答 : 一 般 而 言 , 條 例 並 不 涵 蓋 網 上 詐 騙 電 郵 , 但 網 上 詐 騙 電 郵 受 其 他 刑 事 法 律 規 管 。 你 可 向 香 港 警 務 處 舉 報 。

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問 5.4 : 我 應 否 向 發 送 人 投 訴 或 回 覆 , 以 免 再 收 到 商 業 電 子 訊 息 ? 答 : 由 二 零 零 七 年 十 二 月 二 十 二 日 起 , 你 便 有 權 作 出 取 消 接 收 要 求 , 要 求 商 業 電 子 訊 息 發 送 人 停 止 再 向 你 發 送 訊 息 , 而 發 送 人 必 須 停 止 發 送 。 如 發 送 人 沒 有 停 止 發 送 , 你 保 留 的 取 消 接 收 要 求 記 錄 可 有 助 有 關 方 面 的 調 查 。

不 過 , 部 分 商 業 電 子 訊 息 ( 特 別 是 濫 發 電 郵 ) 是 由 專 業 濫 發 訊 息 者 發 出 , 而 非 合 法 商 戶 。 如 果 收 到 可 疑 的 電 郵 , 例 如 標 題 或 發 送 人 看 似 可 疑 的 電 郵 , 最 好 不 要 開 啟 , 馬 上 刪 除 。 切 勿 回 覆 或 單 擊 任 何 連 結 , 包 括 「 取 消 接 收 」 連 結 , 因 為 這 樣 做 會 確 定 你 的 電 郵 地 址 為 有 效 的 地 址 , 可 能 令 你 收 到 更 多 的 濫 發 訊 息 。

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問 5.5 : 如 何 舉 報 懷 疑 違 反 條 例 的 訊 息 ? 答 : 如 欲 向 電 訊 局 舉 報 , 請 填 妥 電 訊 局 網 站 上 的 表 格 , 亦 可 透 過 傳 真 索 取 ( 請 致 電 2961 6333 ) 。 表 格 可 於 網 上 填 寫 或 以 下 列 方 式 送 交 :

郵 寄 :
香 港 灣 仔
皇 后 大 道 東 213 號
胡 忠 大 廈 29 樓
電 訊 管 理 局
非 應 邀 電 子 訊 息 組

傳 真 : 3155 0956

你 亦 可 透 過 郵 寄 信 件 至 上 述 地 址 向 我 們 舉 報 , 信 件 中 請 提 供 :

你 的 全 名 ;

通 訊 地 址 、 聯 絡 電 話 、 傳 真 號 碼 或 電 郵 地 址 ;

收 到 訊 息 的 種 類 、 時 間 及 日 期 、 電 子 地 址 、 以 及 訊 息 所 提 供 的 其 他 聯 絡 方 法 , 例 如 電 話 號 碼 ;

個 案 詳 情 ;

所 有 能 夠 幫 助 我 們 處 理 舉 報 的 文 件 或 資 料 , 例 如 收 到 的 傳 真 。


如 你 在 書 寫 方 面 有 困 難 , 可 致 電 2961 6333 ( 辦 公 時 間 為 星 期 一 至 五 上 午 8 時 30 分 至 下 午 5 時 45 分 , 公 眾 假 期 除 外 ) , 我 們 的 職 員 會 為 你 填 寫 舉 報 表 格 。 為 確 保 我 們 為 你 筆 錄 的 投 訴 內 容 正 確 無 誤 , 填 妥 的 表 格 將 郵 寄 或 傳 真 給 你 確 認 及 簽 署 。

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